Política de Privacidade da super bet app: Como Seus Dados São Coletados, Usados e Protegidos

1. Quais Dados Coletamos

A super bet app coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como você interage com a plataforma. Abaixo detalhamos cada categoria e os dados específicos dentro delas.

1.1 Dados de cadastro

Ao criar uma conta na super bet app, coletamos as informações necessárias para identificar o usuário e cumprir com requisitos de verificação:

• Nome completo;
• CPF (Cadastro de Pessoas Físicas);
• Data de nascimento;
• Endereço de e-mail;
• Número de telefone celular;
• Endereço residencial.

1.2 Dados de verificação de identidade (KYC)

Para cumprir com obrigações de segurança financeira e verificar a identidade do usuário antes de processar saques, podemos solicitar:

• Cópia de documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte);
• Comprovante de residência com data recente;
• Comprovante de titularidade da chave Pix utilizada para saques em BRL.

1.3 Dados financeiros e de transações

Para processar depósitos e saques, registramos informações sobre transações financeiras realizadas na plataforma. Não armazenamos dados completos de cartões de crédito — apenas as informações necessárias para identificar e reconciliar transações via Pix e outros métodos de pagamento aceitos.

1.4 Dados de uso e comportamento

Ao navegar e interagir com a super bet app, coletamos automaticamente dados sobre como você utiliza a plataforma:

• Histórico de apostas (modalidades, valores, resultados);
• Jogos e seções mais acessados;
• Horários de acesso e duração das sessões;
• Bônus e promoções utilizados.

1.5 Dados técnicos e de dispositivo

• Endereço IP;
• Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Dados de localização aproximada (derivados do IP);
• Identificadores de sessão e cookies de navegação.

1.6 Tabela resumo dos dados coletados

2. Para Que Usamos Seus Dados

A super bet app utiliza os dados coletados exclusivamente para as finalidades descritas abaixo. Nenhum dado pessoal é utilizado para fins diferentes dos listados sem o seu consentimento prévio.

• Operação da plataforma: Criar e gerenciar sua conta, processar apostas, créditos e saques em BRL via Pix;
• Verificação de identidade: Confirmar que você é quem diz ser, proteger sua conta e cumprir com obrigações de segurança financeira;
• Prevenção de fraudes: Detectar e bloquear acessos não autorizados, contas múltiplas e tentativas de manipulação do sistema;
• Programa VIP e promoções: Calcular pontos, níveis VIP e elegibilidade para bônus, freebets e cashback;
• Comunicações: Enviar informações sobre sua conta, atualizações importantes, promoções (se você optou por receber) e notificações de segurança;
• Jogo responsável: Monitorar padrões de comportamento que possam indicar uso problemático e acionar ferramentas de proteção quando necessário;
• Melhoria da plataforma: Analisar dados de uso de forma agregada para melhorar a experiência, identificar problemas técnicos e desenvolver novos recursos;
• Cumprimento legal: Atender a requisitos regulatórios, responder a solicitações de autoridades competentes e cumprir com obrigações legais aplicáveis.

3. Compartilhamento de Dados

A super bet app não vende dados pessoais de usuários. O compartilhamento de dados com terceiros ocorre apenas nas situações abaixo, todas com finalidade legítima e proporcional:

3.1 Processadores de pagamento

Para processar depósitos e saques via Pix em BRL, compartilhamos dados necessários com processadores de pagamento parceiros. Esses parceiros estão sujeitos a contratos de confidencialidade e não podem utilizar seus dados para finalidades diferentes das transações que processam.

3.2 Provedores de verificação de identidade

Para o processo de KYC, documentos de identidade podem ser processados por provedores especializados em verificação. Esses provedores tratam os dados exclusivamente para confirmar a autenticidade dos documentos e a identidade do usuário.

3.3 Autoridades legais e regulatórias

A super bet app pode compartilhar dados com autoridades competentes quando legalmente obrigada — como em investigações de crimes financeiros, lavagem de dinheiro ou outras situações previstas em lei. Nesses casos, agimos conforme as exigências legais aplicáveis.

3.4 Provedores de tecnologia

Utilizamos provedores de infraestrutura em nuvem, análise de dados e segurança cibernética que podem ter acesso a dados técnicos para operar os serviços contratados. Todos estão vinculados a contratos com cláusulas rigorosas de proteção de dados.

4. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados dos usuários da super bet app são armazenados em servidores com medidas técnicas e organizacionais adequadas para prevenir acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida.

As principais medidas de segurança adotadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o usuário e a plataforma;
• Criptografia em repouso para dados sensíveis como documentos KYC e informações financeiras;
• Controle de acesso baseado em função — apenas colaboradores autorizados acessam dados específicos;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado;
• Autenticação de dois fatores disponível para usuários que desejam reforçar a segurança da conta;
• Testes regulares de vulnerabilidade e auditorias de segurança.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A super bet app utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e analisar padrões de uso.

5.1 Tipos de cookies utilizados

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação de sessão, carrinho de apostas, preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o uso da plataforma;
• Cookies analíticos: Usados para entender como os usuários interagem com a plataforma — quais páginas são mais acessadas, tempo de sessão, erros encontrados. Os dados são processados de forma agregada e anonimizada;
• Cookies funcionais: Guardam preferências do usuário para melhorar a experiência em visitas futuras — como modalidades favoritas ou configurações de exibição.

5.2 Gerenciamento de cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies analíticos e funcionais não impede o uso da plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades de personalização. Cookies essenciais não podem ser desativados sem impactar o acesso à conta.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados

A super bet app respeita os direitos dos titulares de dados pessoais. Você pode exercer os direitos abaixo a qualquer momento entrando em contato com nosso suporte:

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso suporte pelo chat da plataforma. A super bet app responderá à sua solicitação dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.

7. Menores de Idade

A super bet app é destinada exclusivamente a pessoas físicas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se identificarmos que uma conta foi criada por menor de idade, encerramos a conta imediatamente e descartamos os dados coletados, retendo apenas as informações necessárias para documentar a ocorrência.

Se você acredita que um menor de idade criou uma conta na plataforma usando seus dados ou os dados de um familiar, entre em contato imediatamente com o suporte da super bet app para regularização.

8. Retenção de Dados

A super bet app retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os prazos gerais de retenção são:

• Dados de conta ativa: Enquanto a conta estiver ativa na plataforma;
• Dados após encerramento da conta: Até 5 anos, para cumprimento de obrigações legais e resolução de disputas eventuais;
• Documentos KYC: Conforme exigido pelas normas aplicáveis de prevenção à lavagem de dinheiro — geralmente 5 a 7 anos;
• Registros de transações financeiras: Até 10 anos, conforme exigências fiscais e regulatórias;
• Dados de navegação e logs técnicos: Até 12 meses.

Após os prazos de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

9. Atualizações desta Política

A super bet app pode revisar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, atualizações legislativas ou melhorias nos processos internos. Alterações relevantes serão comunicadas com pelo menos 7 dias de antecedência antes de entrarem em vigor.

A data da última atualização aparece no topo deste documento. Recomendamos consultar esta página periodicamente. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceitação da política atualizada.

10. Como Nos Contatar

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade, para exercer seus direitos como titular ou para reportar qualquer preocupação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato com a super bet app pelos canais abaixo:

• Chat de suporte: Disponível diretamente na plataforma após login;
• E-mail: suporte arroba superbetapp.vu (apenas texto, sem link clicável);
• Página de ajuda: FAQ da super bet app.

Nos comprometemos a responder solicitações relacionadas a dados pessoais dentro do prazo previsto pela legislação — em geral, até 15 dias úteis a partir do recebimento da solicitação.